De BNMO werkt met contactpersonen. Zij zorgen voor de sociale contacten en het lotgenotencontact in de afdelingen en kunnen ook de eerste begeleiding en ondersteuning bieden aan leden van de BNMO.
Als er meer ondersteuning nodig is, kunnen de contactpersonen zo nodig een maatschappelijk werker inschakelen of doorverwijzen naar het Centraal Aanmeldingspunt (CAP) van het Veteraneninstituut.
